Østjydsk Caravan A/S, Hasselager

I 2011 købte jeg en ny campingvogn hos Østjydsk Caravan. Der var nogle småting, der lige skulle ordnes først, bl.a. en skabslåge, der hang. Vognen blev afhentet i marts 2011, og siden har jeg haft den tvivlsomme fornøjelse at besøge denne forhandlers værksted adskillige gange med diverse reklamationer. For det første var skabslågen slet ikke rettet, hvilket jeg gjorde opmærksom på nogle få dage senere, så det gav lige en ekstra tur til Hasselager, før jeg kunne komme på ferie. Når en så lille ting ikke var i orden, selv om den stod nævnt på slutsedlen, tillader jeg mig at tvivle på, at vognen blev gennemgået før aflevering. På min første ferie med vognen i april 2011 viste det sig, at den var utæt. Der var også noget med håndtag/kobling til trækket, som var noget løst - påtalt af det tyske færdselspoliti i april 2011. Skyllevandet til toilettet løb ud på gulvet under kørsel, selv om jeg aldrig fylder ret meget i tanken. Også lige lidt med skruer i skabene, der faldt ud. Tilbage til værkstedet i maj, og disse ting blev ifølge værkføreren ordnet. I sommerferien august/september 2011 faldt det ene vindue ud, heldigvis mens vognen var parkeret. Her viste forhandleren sig for første og siden den eneste gang lidt serviceminded, da de lovede at betale regningen fra et lokalt værksted - det skete ved Bolzano i Italien. Under resten af ferien løsnede skruerne fra skabslågerne sig stadig, og skyllevandet til toilettet løb ud på gulvet - igen, igen. Også koblingen var det stadig galt med. Ny tur til værkstedet i Hasselager. April 2012: På min forårsferie regnede det stadig ind i vognen, skyllevandet til toilettet løb ud osv.. Alt var, som det plejede inkl. problemer med kobling, dog gik hæve/sænke-funktionen til bordet også i stykker, og på grund af vandet, der efterhånden var trængt ind i tidens løb, havde siden til det ene magasin slået sig, så låget faldt igennem = siddegruppe og dobbeltseng kunne ikke bruges under min ferie. Ny tur til værkstedet i Hasselager, hvor bord og magasin blev repareret - magasinet dog med en Storm P.-reparation, hvor der blev skruet en liste fast i stedet for at skifte siden - men utæthederne og koblingen blev vist glemt. September 2012: I sommerferien var der ikke sket ændringer til det bedre mht. utætheder, hvilket vil sige, at vognen ikke er blevet lavet ordentligt om foråret. Kom også selv til skade, da jeg åbnede klædeskabet og en skrue fra et hængsel (havde åbenbart siddet lidt i spænd) fløj ud og lavede en flænge ved øjenbrynet. Hentede vognen i september 2012 og ringede til værkstedet to dage senere, fordi diverse utætheder stadig ikke var ordnet tilfredsstillende, og aftalte, at eftersom vognen nu stod indendørs, kunne jeg godt vente med at få garantireparationerne lavet til marts 2013, da jeg alligevel ville have foretaget gastest og eftersyn - sidstnævnte selvfølgelig for egen regning. Afhentede vognen i foråret 2013 og måtte parlamentere noget med de ansatte om, hvem der skulle betale hvad. Jeg ville naturligvis kun betale for gastest og eftersyn, og sådan blev det også efter lidt tovtrækkeri, for når en fejl er påtalt indenfor garantiperioden, så skal sælger udføre reparationen gratis, når kunden aftaler et lidt senere tidspunkt for reparation. Forår 2013: Fik ikke brug for vognen i foråret, så den blev igen anbragt indendørs i et maskinhus, til jeg skulle bruge den i min sommerferie i august/september, hvor det viste sig, at de sædvanlige problemer med utætheder og kobling stadig var uændrede. Helt ærligt, nu var jeg kørt træt med dette værksted. Det eneste, jeg har fået ud af mine reklamationer, er meget kørsel. For øvrigt har det altid været sådan, at når jeg påpegede fejl og mangler, så havde værkstedet ikke tid foreløbig, og så stod jeg med en uanvendelig vogn, indtil det passede dem at tage den. Til gengæld havde jeg kun ganske få timer til at hente den efter reparation, ellers blev den sat ud på gaden. Jeg vil ikke længere bruge tid og ekstra kørsel på at besøge dette værksted, selv om det egentlig har drejet sig om ting, der burde have været repareret indenfor garantiperioden - hvis Østjydsk Caravan altså havde evner og lyst til det - så vognen blev sat indendørs og i februar afleveret til et andet værksted. Jeg har hentet den for 2 uger siden, og - helt fantastisk - vognen er tæt, koblingen har været skilt ad, strammet og smurt, så nu har jeg den vogn, jeg burde have haft i 2011. Jeg har selvfølgelig betalt regningen til det andet værksted - ca. 2.100 kr. Dette værksted mener dog, at jeg skal nævne denne regning for ovennævnte forhandler, da de aldrig selv ville være bekendt at lade en kunde betale selv, hvis de har fejlet Gæt, hvem der aldrig mere får min campingvogn til service.